CANCELAMENTO
Respondida
Bilac - SP
10/06/2026 às 15:54
ID: 251042203
SOLICITO CANCELAMENTO DO APLICATIVO DE IMEDIATO, EU NÃO SOLICITEI O APLICATIVO , descontaram no meu cartão mesmo sem a minha autorização
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:48
Olá, Joicemile.
Agradecemos pelo seu contato.
Em revisão ao histórico do seu atendimento, verificamos que, após o recebimento do seu e-mail, a solicitação de cancelamento da assinatura foi prontamente atendida pela nossa equipe, sendo realizado também o reembolso referente à renovação.
Na ocasião, todas as providências necessárias foram adotadas para atender à sua solicitação.
Recentemente, como parte da revisão das manifestações registradas no Reclame Aqui, realizamos uma nova tentativa de contato por WhatsApp e por e-mail apenas para confirmar se permanecia alguma pendência relacionada ao atendimento, porém até o momento não recebemos retorno.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 97845-7028
E-mail: [email protected]
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos, será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Ketty Sato
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