Dificuldade de cancelamento da assinatura e falta de retorno da empresa
Resolvido
Mococa - SP
16/10/2025 às 09:38
ID: 229486081
Estou tentando um cancelamento pelo whatsapp e pelo email que eles mandam quando realizamos a assinatura e até o momento não obtive um retorno. Venho por meio daqui porque porque eles não atendem e eu preciso urgente realizar o cancelamento, pois preciso tratar da minha saúde e não posso ter mais gastos extras neste momento. Dia 20/10 renova a assinatura e não quero faze-la.
Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo para realizar o cancelamento.
Meu email: *****
Whatsapp: *****
Aguardo o retorno, obrigada.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:31
Olá, Juliana.
Me chamo Laís e faço parte da equipe da Ketty Sato.
Entrei em contato pelo número registrado na reclamação para falar com você e na conversa verificamos que na época conseguiu cancelar a assinatura. Sendo assim, pedimos desculpas por qualquer transtorno e consideramos o caso resolvido.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida ou pendência, por favor, nos avise. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ketty Sato
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:27
É uma plataforma como todas as outras, você não consegue cancelar de imediato e depois eles vem atrás de você para pedir que você exclua a mensagem no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10