Dificuldade de cancelamento e reembolso da assinatura - Falta de resposta e promessa não cumprida

Olá, Simone.

Me chamo Laís e faço parte da equipe da Ketty Sato.

Primeiramente, gostaria de explicar um pouco sobre o nosso tempo de retorno. Todo o nosso suporte é realizado por uma equipe dedicada e não por respostas automáticas (robôs). Prezamos por analisar cada solicitação de forma humanizada e individual, o que, em momentos de alta demanda, pode gerar um tempo de espera um pouco maior, mas garante que seu caso seja tratado com a devida atenção.

De toda forma, verifiquei a sua situação em nosso sistema e trago a confirmação de que o seu reembolso já foi realizado com sucesso.

Sendo assim, o problema financeiro foi totalmente resolvido e o estorno processado.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos à inteira disposição caso precise de algo no futuro.

Atenciosamente, Laís Equipe Ketty Sato