Renovação automática de plano sem informação clara e recusa de cancelamento proporcional
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/03/2026 às 20:14
ID: 244543891
Realizei a contratação de um plano semestral no aplicativo fit em 30.
Ocorre que houve renovação automática do plano, porém essa informação não foi apresentada de forma clara no momento da contratação, o que fere os princípios de transparência e informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Percebi a cobrança apenas após 27 dias da renovação e imediatamente solicitei o cancelamento, bem como a cobrança proporcional ao período efetivamente utilizado, demonstrando minha boa-fé.
No entanto, meu pedido foi negado, obrigando-me a arcar com a totalidade de um novo período semestral que não tenho interesse em utilizar.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura
Revisão da cobrança com aplicação proporcional ao período utilizado
Alternativamente, o reembolso parcial do valor cobrado
Ressalto que a cobrança integral, sem possibilidade de cancelamento proporcional, pode ser considerada prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução amigável para o caso.