Renovação de Plano Mensal para Anual Não Refletida no Aplicativo, Impedindo Acesso a Conteúdos Exclusivos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 00:19
ID: 244660061
Realizei a renovação do meu plano, do mensal para o anual em Novembro de 2025. Alguns conteúdos do aplicativo somente desbloqueiam no plano anual, como acesso à nutricionista, desafios novos lançados e 1 exercício por dia, e até hoje, mesmo com inúmeras tentativas de solucionar administrativamente não tive a resolução do problema.
Já mandei várias mensagens, inclusive mostrando que meu plano consta como mensal em minha assinatura, bastando acredito eu que se faça essa alteração para Plano Anual, mas ninguém ajuda.
Gostaria de uma solução pois pago o plano anual para ter o acesso completo à plataforma.
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:28
O atendimento e resolução do meu problema foi feito pela irmã da Ketty. Foi super gentil, atenciosa, para entender o que estava acontecendo com minha conta. Tudo resolvido, estou desde Nov/2025 fazendo os treinos, amando!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10