Solicitei reembolso em 08/12 e não obtive retorno, nem respondem meus e-mails.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 09:49
ID: 234656799
Realizei a compra dia 01/12 e fiz 3 aulas, mas me arrependi da compra. Solicitei o reembolso no dia 8/12 e até hoje não me retornaram. Não respondem meus e-mails.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:51
Olá, Lorrane.
Me chamo Laís e faço parte da equipe da Ketty Sato.
Entrei em contato com você pelo WhatsApp para tratarmos da sua solicitação, mas não obtive retorno após a minha identificação.
Além disso, realizei uma busca em nosso sistema com os dados informados na reclamação e não localizei nenhuma compra ou cadastro ativo vinculado a eles.
Dessa forma, diante da impossibilidade de contato e da não identificação do pedido, consideramos o caso encerrado. No entanto, caso haja alguma divergência nos dados ou ainda precise de suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ketty Sato