O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato com a empresa mas simplesmente não respondem. Mandei mensagem no whatsapp que disponibilizam no site e Instagram e não tive retorno. Tentei ligar e não funciona. Mandei direto no Instagram e não respondem. Não tem SAC da empresa, fica difícil. Estou tentando verificar se um produto ainda está na garantia pra devolver ou trocar e não tenho atendimento.
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4Interações da reclamação
Key Design respondeu
08/09/2026 às 09:45
Olá!
Revisamos o seu caso e identificamos que a solicitação de troca foi aberta no dia 28/08.
No momento, estamos aguardando o envio do produto para que nossa equipe possa recebê-lo e realizar a análise necessária para dar continuidade à troca.
Assim que recebermos o produto, seguiremos com o processo e vamos te atualizando sobre cada etapa.
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Pode contar com a gente!