Acesso ao curso Mestre das Teclas bloqueado após um ano, propaganda enganosa de acesso vitalício.

Question

Novamente venho reclamar do instituto mestre,pois em 2022 eu adiqui o curso mestre das teclas que no anúncio era vitalício mas após um ano eu perdi meu acesso e ela alegaram que havia passado o tempo,não seria louco de pagar 1200,00 reais em um curso que você tem tempo certo para concluir,vejo hoje ele novamente com a mesma propaganda que eu vi ,mas que no entusiasmo não tirei print ao confiar e rapidamente passar o cartão e comprar ,hoje fico frustado pois ao invés de aprender me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] .

Accepted Answer

Olá, Fabiano. Tudo bem?

Entramos em contato no dia 14/11 às 10h50 a respeito do comentário que você fez aqui no Reclame Aqui no dia 02/11, no qual mencionou ter adquirido um combo vitalício e, após um ano, ter tido o acesso cancelado.

Após verificarmos nosso histórico utilizando o e-mail informado na reclamação, encontramos apenas a compra do KeyMaster realizada em *******, que incluía 2 anos de acesso, com vencimento em *******. Por isso, solicitamos que você nos informasse se a aquisição mencionada poderia ter sido feita com outro e-mail, para que pudéssemos localizar o registro e esclarecer a situação.

Vimos que a nossa mensagem foi visualizada, mas ainda não tivemos retorno.
Queremos muito resolver isso da melhor forma possível e evitar qualquer mal-entendido. Por favor, pedimos que nos responda no privado para darmos continuidade ao atendimento.

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.

Ana Reis
Sucesso do Cliente Instituto Mestre

Acesso ao curso Mestre das Teclas bloqueado após um ano, propaganda enganosa de acesso vitalício.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor