Licença Vitalícia do Pacote Office Profissional Plus 2024 com Defeito e Atendimento Insatisfatório da Keysfan
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 14:50
ID: 252043521
Comprei uma licença vitalícia do Pacote Office Professional Plus 2024 no dia *****. A recebi em meu e-mail e WhatsApp. Segui o passo a passo conforme tutorial indicado no link enviado, porém ao ativá-la, deu erro em três tentativas. Fiz uma gravação de tela no notebook mostrando o que acontecia quando eu seguia o passo a passo e o(a) atendente no WhatsApp disse que poderia ser uma instabilidade da Microsoft. Entrei em contato diretamente com o suporte da Microsoft e lá fui informado pelo ***** que a licença é de volume e não de varejo, que por sinal, não é informado no site da Keysfan. O suporte no WhatsApp demora demais para atender, já enviei e-mails informando o ocorrido e solicitando o reembolso e nada foi resolvido. Tive que solicitar a contestação de compra no app do Santander, pois infelizmente o Keysfan se omite demais em me atender. Espero que o caso seja resolvido, grato desde já.