Resolvido

NAO ENTREGAM O PRODUTO E NAO REEMBOLSAM O VALOR PAGO

Kfit Nutrition

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei e nao recebi, mesmo aguardando prazo muito maior do que o prometido pela empresa. Paguei via boleto bancario, e a empresa nao quer devolver o valor pago, ja abri reclamaçao no PROCON e irei ao Pequenas Causas caso seja preciso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kfit Nutrition respondeu

    29/08/2022 às 14:57

    Excelente tarde, Luciana! Tudo bem? :)

    Bom, como você sabe e estávamos conversando no WhatsApp, temos procedimentos e padrões a serem seguidos em uma empresa. Estávamos no aguardo de um posicionamento da transportadora, para assim liberar o seu reembolso. Mas, em momento algum te deixamos desamparada quanto à isso! O seu reembolso já foi liberado! Tenha um ótimo dia!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    empresa que NAO respeita o CDC, condiciona a devolucao do valor pago SE e QUANDO a transportadora der um feedback para ela, sendo que pelo CDC o reembolso nesse caso deve ocorrer independentemente da relacao empresa-transportador. NAO RESPEITAM O CDC, fujam desssa empresa.

  3. Resposta final da empresa

    30/08/2022 às 10:18

    Excelente dia, Luciana!! Tudo bem? =D

    Nós ficamos chateados com essa situação, a todo momento buscamos solucionar da melhor forma para ambas as partes. E como você pode verificar em seu nossas conversas pelo WhatsApp, o reembolso foi solicitado na Sexta-Feira dia 26/08/22, e foi feito na Segunda Feira dia 29/08/22, o tempo de espera foi apenas 1 dia útil. Como disse anteriormente, prezamos pela solução da melhor forma para ambas as partes. Novamente, pedimos desculpas caso tenha se sentido prejudicada, nossa empresa preza pela sinceridade e seriedade com nossos clientes. Tenha um ótimo dia, e uma boa semana!!

    - Equipe K.FIT!