O que aconteceu
Bom, comprei um kit de brocas diamantadas para prótese fixa na dental speed e uma das brocas não encaixava de jeito nenhum na minha alta rotação e nem no meu multiplicador. Entrei em contato solicitando a troca pelo WhatsApp e até hoje não obtive retorno. Enviei mensagem sexta à noite e a mensagem nem chega Um descaso, sou cliente de vocês desde a época da graduação e nunca tive um problema assim. Não é só pelo valor da broca, que por sinal não é barato, mas porque essa broca vem em um kit que é difícil encontrar separadamente, um transtorno essa situação!
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4Interações da reclamação
KG Sorensen respondeu
29/05/2025 às 17:00
Olá, boa tarde Guilherme! Espero que se encontre bem.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente, na semana em que o senhor entrou em contato pelo nosso Chat tivemos alguns problemas de instabilidade que já foram resolvidos.
Com relação a tratativa do seu caso, verifiquei junto a equipe do SAC e uma nova broca foi enviada ao senhor. Solicitamos também a devolução da broca com defeito, pois é de extrema importância para realizarmos os devidos testes de qualidade.
Agradecemos a compreensão e contato, nossa missão sempre será melhorar a experiência de nossos clientes.
Qualquer dúvida pode nos contatar pelo SAC.
Att,
Equipe KG Sorensen.