Garantia kit académico para estudantes Dental Cremer - KG Sorensen

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à garantia oferecida pela KG Sorensen em relação ao Kit acadêmico, adquirido em 21/03/******* no site da Dental Cremer.

Ao adquirir o produto, fui informada de que ele possuía uma garantia estendida até o final do curso para os estudantes de Odontologia, por esse motivo me senti segura em adquirir o equipo pelo site, quem é estudante de odontologia sabe que os gastos com a faculdade são elevados e ter essa garantia nos dá um pouco de segurança.

No entanto, ao apresentar problema onde a alta rotação parou de funcionar, entrei em contato com a Dental Cremer que me encaminhou o contato da KG Sorensen, então enviei o produto para a assistência técnica da KG, no primeiro momento fui surpreendida com a negativa, alegando que a garantia não se aplicava devido a data de compra, e junto com da mensagem já me encaminharam um orçamento no valor de R$*******,00, e que para dar continuidade eu teria que fazer o pagamento. Então informei MAIS UMA VEZ que sou estudante e tive que enviar o comprovante de matrícula. Fiquei no aguardo mais uma vez, eles me retornaram alegando que a garantia não ia ser aplicada pois o problema era por mau uso, colocando a culpa até no compressor da faculdade, já que eu utilizei a caneta pouquíssimas vezes, sempre a lubrifiquei e nunca caiu no chão. Assim fui informada que a garantia se aplicava apenas para defeitos de fabricação, sendo que defeitos de fabricação normalmente se apresentavam nas primeiras vezes de uso, então não tem lógica oferecer essa garantia até o final do curso.

Sinto-me enganada, pois comprei o produto acreditando que a garantia se aplicaria para qualquer defeito que o equipamento viesse apresentar, não apenas para defeito de fabricação. Então a garantia oferecida é decepcionante e prejudicial, não apenas para mim, mas para outros consumidores/alunos que podem passar pela mesma situação.