Atraso na entrega do relógio Casio e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 11:05
ID: 238030267
Comprei um relógio Casio com previsão para ser entregue no dia 16/01 (sexta-feira), porém não foi entregue. Entrei em contato com vocês de diversas formas (WhatsApp, Instagram e E-mail) para saber o que houve e não fui respondido. Preciso de um retorno para saber se vão me entregar ou não o produto, pois se não forem entregar eu quero o estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:14
Olá, David.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. O seu contato foi realizado durante o final de semana e, ainda assim, o e-mail enviado nesse período foi respondido, informando nosso horário de atendimento e que o retorno completo ocorreria na segunda-feira.
Em relação à entrega, conforme registrado, o pedido tinha previsão para o dia 16/01. Houve uma tentativa de entrega em 15/01, porém o entregador não foi atendido no local. Uma nova tentativa foi realizada em 19/01, ocasião em que a entrega foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
KGB Acessórios