Atraso na entrega do relógio e falta de suporte pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 13:59
ID: 236415989
Fiz uma compra de um relógio a 15 dias atrás e não recebi o produto só estão enrolando e nada de entregar..o pagamento foi feito via Pix mais como sempre a empresa é boa até a hora da venda mais como já recebeu o dinheiro agora não dão atenção
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:23
Olá, João.
Sua compra foi realizada no dia 18/12, com a escolha do frete SEDEX. Informamos que os Correios iniciaram uma greve parcial em 17/12, com término em 31/12, o que acabou impactando os prazos de entrega em todo o país.
O pedido foi postado corretamente dentro do prazo, porém, devido à paralisação parcial dos Correios fator externo e fora do nosso controle ocorreram atrasos no transporte.
Apesar disso, confirmamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 05/01.
Reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar suporte e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
KGB Acessórios