Minha calça da Khelf manchou meu tênis e outros itens na viagem

Estou extremamente insatisfeita e indignada com a qualidade do produto adquirido na Khelf do Shopping Center Norte.

Comprei uma calça especificamente para utilizar em uma viagem. Durante o uso, a peça soltou tinta de forma excessiva e manchou diversos itens pessoais, causando prejuízos materiais e transtornos que jamais seriam esperados de uma peça de roupa em condições normais de uso.

O problema foi muito além de uma simples transferência de cor:

- Meu tênis, avaliado em aproximadamente R$ 1.500,00, ficou completamente manchado pela calça;

- Uma capinha de celular que estava no meu bolso também ficou permanentemente manchada;

- Minhas unhas ficaram manchadas ao utilizar os bolsos da peça;

- Durante a viagem, inclusive em Paris, precisei comprar produtos e tentar solucionar o problema por conta própria, sem sucesso;

- Ao retornar ao Brasil, encaminhei o tênis para uma lavanderia especializada, que também não conseguiu remover as manchas;

- Posteriormente, enviei o tênis para uma empresa especializada no Rio de Janeiro, que avaliou o produto e informou que as marcas pretas não poderiam ser removidas, pois o tecido bege do tênis havia sido tingido pela calça.

Até o momento, já ultrapassei R$ 500,00 em gastos tentando recuperar o tênis, além de todo o transtorno, deslocamento e desgaste envolvidos.

É importante ressaltar que se trata de um tênis que comprei em uma viagem anterior e que não é comercializado no Brasil, o que torna a situação ainda mais grave, pois não se trata simplesmente de adquirir outro produto para substituí-lo.

Eu tentei, por iniciativa própria, todas as alternativas possíveis para solucionar o problema antes de recorrer à empresa. Porém, após todos esses esforços, ficou comprovado que o dano não foi causado por falta de cuidado no uso, mas pela transferência excessiva de tinta da própria calça, que acabou danificando outros bens.

Considero inadmissível que uma peça de roupa apresente esse tipo de problema e cause danos permanentes a outros produtos, especialmente um item de valor elevado.

Diante disso, solicito um posicionamento formal da Khelf e uma solução para os prejuízos causados, incluindo a análise e ressarcimento dos danos materiais decorrentes do problema apresentado pelo produto.

Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução adequada, pois já fiz tudo o que estava ao meu alcance para tentar resolver a situação por conta própria e não considero justo continuar arcando com custos decorrentes de um problema originado pelo produto adquirido da empresa.

Aguardo retorno e solução para o caso.