Produto com defeito, estorno não realizado e atendimento insatisfatório
Não respondida
Recife - PE
24/12/2025 às 10:25
ID: 235768361
Produto com defeito e estorno informado que não foi realizado
Minha experiência com essa loja foi a pior possível. O atendimento é confuso, sem atenção e com demora nas respostas.
Paguei 100% do valor da mercadoria via Pix, incluindo frete Sedex, escolhido para que o produto chegasse a tempo.
O item foi entregue com defeito de fabricação e acabamento sem o mínimo cuidado, tornando-o impróprio para uso. Fiz a devolução por vício do produto, não por arrependimento, com postagem comprovada.
A loja informou que o estorno havia sido realizado, porém o valor não entrou na minha conta e nenhum comprovante foi enviado. Posteriormente, a informação foi alterada, gerando insegurança e desgaste ao consumidor.
Aguardo a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete Sedex, com confirmação da data do estorno e envio do comprovante do Pix.