Protetor labial Khor não hidrata e piora o ressecamento, consumidor solicita reembolso.

Olá, Ana Costa.

Sentimos muito saber que a sua experiência com o nosso Protetor Labial com FPS não correspondeu ao que esperava.

Entendemos o desconforto que é sentir os lábios mais ressecados, especialmente em períodos de frio, e agradecemos por partilhar isso connosco.

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante sobre este produto: o nosso protetor labial foi desenvolvido principalmente como um produto de fotoproteção, com FPS elevado para ajudar a proteger os lábios contra os danos e o ressecamento causados pela exposição solar. A hidratação é um benefício complementar da fórmula, ajudando a manter a hidratação natural dos lábios ao longo da exposição, mas não foi desenvolvido como um tratamento intensivo ou de recuperação rápida para lábios já ressecados.

Além disso, por utilizar filtros físicos minerais em alta concentração para garantir a proteção solar, é normal existir um leve residual branco logo após a aplicação, que tende a reduzir com o espalhamento. Em lábios que já estejam sensibilizados ou ressecados, as áreas de ressecamento podem ficar mais evidentes visualmente.

De qualquer forma, queremos entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução para si. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso whatsapp******* com o número do pedido e fotos do produto (se possível), para avaliarmos o ocorrido e seguirmos com o atendimento.

Obrigada por nos dar uma nova oportunidade e pelo seu feedback, ele ajuda-nos a melhorar continuamente.
Equipe KHOR