Endereço de entrega incorreto, produto quebrado e falta de assistência

Fiz uma compra para testar a qualidade dos produtos pois pretendia encontrar uma empresa de confiança para o enxoval da casa da minha irmã, e queria apoiar empresas locais e não grandes revendedores. No entanto tanta coisa deu errado que não posso deixar de colocar aqui para futuros compradores saberem da experiência.

Ao entrar em contato pelo ***** fizemos a transação de forma normal, e eles me mandaram foto do documento com as informações para eu aprovar. Tudo estava correto inclusive meu endereço para a entrega. O prazo era de 4 dias úteis, no entanto uma semana depois ainda não havia recebido nada. Pedi para eles me enviarem o código de rastreio e ao rastrear descobri que o correio marcou como endereço insuficiente e eu teria que buscar na agência. Eu falei com a atendente por ***** e ao invés de assumir o erro ela disse que o correio é que é ruim. Eu acredito que teria sido importante eles terem me atualizado sobre a entrega ativamente, ou ao menos terem mandando o código de rastreio antes, pois se eu não tivesse ido atrás nunca ia saber o que aconteceu. Quando finalmente consegui ir buscar vi que de fato o endereço estava registrado errado, por falta de atenção mesmo (o número do apartamento e do prédio estavam trocados). E além de tudo isso a peça veio quebrada. Não posso em sã consciência recomendar a loja. Sei que não terei uma resposta por aqui, mas espero que ao menos leiam para que da próxima tentem ter uma pouco mais de cuidado com os clientes. Uma empresa pequena como vocês precisa desse cuidado para conquistar os clientes.