Recebi produtos errados e a empresa se recusa a corrigir o erro e realizar a troca

Fiz uma compra com NF ***** e recebi dois produtos errados( eu pedi um produto e recebi outro ). e a empresa não quer me enviar o produto correto e nem trocar . sou cliente há 6 anos e nunca vi uma empresa ser tão ruim pra não querer atender seus clientes e principalmente, de corrigir seu erro.

Quero minhas travessas compradas e que eles paguem o frete poiis o erro é deles