KI - Cerâmica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2022 às 15:33

ID: 155461403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entrei no site da cerâmica Kicerâmica, de Pedreira, para realizar algumas compras.
Para a minha surpresa, o site não conclui a compra, sendo necessário fazer contato, via aplicativo WhatsApp, para fornecer os dados da referida transação, e, então, um funcionário fazer contato.
Simplesmente, não entendo qual a função de um site, que não conclui a venda, obrigando o cliente a fazer tantos outros trâmites, se quiser receber o produto..
O problema é que, mesmo mandando os referidos dados solicitados, o funcionário responsável pela função de averiguar e enviar a conclusão da compra, demora muitíssimo tempo para visualizar a mensagem e efetivar o negócio.
Em pleno século XXI, da mobilidade urbana e da Internet, no qual as pessoas têm mais o que fazer, como eu, que trabalho arduamente, e permaneço com meu celular desligado para exercer minhas funções, querem que eu fique olhando o telefone para verificar se a resposta foi lida e enviada, esta ara mantermos uma conversação via WhatsApp!
Sem comentários!
E o pior está por vir: com todo o respeito devido, gostaria de saber qual a filosofia de uma empresa que emprega funcionários tão indelicados quanto uma funcionária de nome Marcela, outra de nome Maria Eduarda e outra de nome Vitória: ter das preocupadas em atender cliente, largando a cliente no telefone e sendo, TODAS ELAS, bem indelicadas e nada gentis com uma pessoa que o recusa de ajuda...
E não foi a primeira vez que isto ocorreu. A atendente Marcela, habitualmente, deixa transparente que a política da empresa é aquela e que o cliente deve seguir a idiossincrasia do estabelecimento.
Simplesmente, lamentável!
Aguardo uma solução!
Selma