Cobrança de Taxa de Serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2019 às 09:39
ID: 90000934
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fui no Kia Ora pela primeira vez, e para minha surpresa eles cobraram taxa de serviço para tudo que EU fui buscar no bar. Nenhum momento eu pedi para garçom entregar na mesa, mesmo pq é quase impossível um garçom te atender. Gostei do lugarz mas senti má fé nessa cobrança, mesmo eu reclamando na hora de pagar e me falaram que não poderiam retirar. Um absurdo, um lugar que não voltarei.
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Resposta da empresa
26/03/2019 às 12:00
Prezado Roberto, agradecemos por sua manifestação. O valor da taxa de serviço é totalmente destinado ao staff de todos os setores da casa. Porém, esse pagamento é opcional. Se a informação que você recebeu não foi essa, não está correta. Não concordamos com informações incorretas, e tomaremos as devidas providências para que isso não ocorra novamente. Lamentamos por qualquer eventual transtorno ocasionado, e novamente, agradecemos por sua manifestação.
Att.
KiaOra Bar.
Réplica do consumidor
20/06/2019 às 00:31
Pela resposta do funcionário quando tentei não pagar a taxa do serviço, parecia bem ciente do que estava falando,um absurdo!
Consideração final do consumidor
25/06/2019 às 03:00
Nu00E3o convenceu essa resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3