Atraso na entrega e impossibilidade de rastreio de compra
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
09/08/2026 às 22:24
ID: 256014097
Fiz uma compra na loja no dia 19/07 de duas molduras iguais e até hoje nao recebi o produto nem sequer consigo rastrear.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 07:49
Olá, Jéssica!!
O seu pedido foi enviado em 27/07, nesse mesmo dia encaminhamos o email de confirmação de pedido enviado, junto com os dados do rastreio pra você acompanhar a entrega. Infelizmente teve uma avaria durante o trajeto e a transportadora não pôde concluir esse primeiro envio, nós lamentamos por esse incidente.
Você nos informou sobre a situação no domingo 09/08, e na segunda-feira entramos em contato com a transportadora e eles confirmaram a avaria, de imediato fabricamos um pedido novo, e ontem mesmo 12/08 já enviamos pra você, estamos monitorando e acompanhando essa entrega para que dê tudo certo até a mercadoria chegar :)
qualquer duvida, estamos à disposição!
att., Kiaga Decorações