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Prezado Victor Gabriel, bom dia!

Em relação ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transparência, cordialidade e respeito mútuos em função dos valores e missão de nossa empresa.

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno ocasionado. Caso não esteja conseguindo acessar o aplicativo Kian Smart, sugerimos como alternativa a utilização de um dos aplicativos da Tuya (Smart Life ou Tuya Smart), realizando testes para verificar a compatibilidade e o funcionamento do produto.

Além disso, encaminhamos um retorno ao e-mail cadastrado no site Reclame Aqui, com mais orientações para auxiliá-lo.

Prestadas essas informações, reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários, através dos nossos canais:
e-mail: [email protected], telefones: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h, e em nosso site: www.kian.com.br

Informamos que o seu feedback é de extrema importância para nosso aprimoramento e ficaremos muito satisfeitos em contar com a sua avaliação sobre o nosso atendimento aqui no site Reclame Aqui.

Atenciosamente,
SAC KIAN