Lâmpada nova parou de funcionar e o mercado se recusa a trocar.
Em réplica
Piracicaba - SP
18/07/2026 às 15:18
ID: 254251607
Comprei ontem uma lâmpada 30w e hoje a mesma não liga mais já pariu de funcionar fui no mercado que comprei não fizeram a troca pois a lâmpada saiu de lá funcionando portanto eu teria que entrar em contato com a fabricante favor entrar em contato apenas via e-mail *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:32
Prezado Jose Alexandre, bom dia!
Em rela
uevo ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transpar
uevoncia, cordialidade e respeito m
uevotuos em fun
uevoo da vis
uevoo e miss
uevoo de nossa empresa.
Encaminhamos um retorno para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui para melhor entendimento.
Prestadas essas informa
uevoes, reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento e permanecemos
uevo disposi
uevoo para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necess
uevorios, atrav
uevos dos nossos canais: e-mail: [email protected], telefones: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira
uevo quinta-feira das 08h
uevo 18h e sexta-feira das 08h
uevo 17h, e em nosso site: www.kian.com.br
Atenciosamente,
SAC KIAN
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:20
Enviei todas as informações solicitadas aguardo retorno
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:03
?????
Réplica da empresa
23/07/2026 às 08:49
Caro Jose Alexandre, bom dia!
Enviamos um retorno referente aos dados enviados por e-mail para darmos prosseguimento em nossa tratativa.
Permanecemos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
SAC KIAN
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:10
So me mandou email falando que a solicitação será analisada no setor responsável
Até o momento nada foi resolvido
Réplica da empresa
27/07/2026 às 08:34
Caro Jose Alexandre, bom dia!
Encaminhamos um retorno referente ao andamento da tratativa no dia 25/07.
Permanecemos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
SAC KIAN