Panela de pressão com problema no display e falta de resposta do SAC sobre garantia

Prezado Eliseu, bom dia!

Em relação ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transparência, cordialidade e respeito mútuos em função da visão e missão de nossa empresa.

Encaminhamos um retorno para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui para melhor entendimento.

Prestadas essas informações, reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários, através dos nossos canais: e-mail: [email protected], telefones: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h, e em nosso site: www.kian.com.br

Atenciosamente,
SAC KIAN

Liguei para o SAC
Não resolveram o meu problema
Não mandaram mensagem no email
Eu vou cancelar minha parcelaria
Pós compro no B2B vou continuar com outras marcas onde a assistencia me atentem
Mondial e Britânia assistência rápida

Caro Eliseu, bom dia!

Em relação ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transparência, cordialidade e respeito mútuos em função da visão e missão de nossa empresa.

Encaminhamos 2 e-mails em 23/06/*******: um em resposta à sua manifestação registrada no Reclame Aqui e outro em resposta ao seu contato por e-mail, visando um melhor entendimento da situação. Entretanto, não recebemos retorno até o momento.

Contudo, realizamos o envio de um novo contato ao e-mail cadastrado aqui no site Reclame Aqui.

Ademais, solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam.

Prestadas essas informações, permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários, através dos nossos canais: e-mail: *******, telefones: ******* ******* ******* e/ou*******, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h, e em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
SAC KIAN

Ainda continuo sem a soluçao do meu problema

O sistema de garantia da empresa é muito complicado o SAC é horrível não respondem
Pra fazer uma ocorrência tem que mandar pelo email e imagina a dificuldade pra uma pessoa idosa pra resolver um problema de garantia
Precisamos de uma assistência ( loja física )
Um telefone whatsapp que responda e esclareça nossas dúvidas afim de melhorar o pós vendas
Espero que a empresa melhores isso
Pq é muito difícil resolver isso

Falta assistência, falta comunicação

Caro Eliseu, bom dia!

Em relação ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transparência, cordialidade e respeito mútuos em função da visão e missão de nossa empresa.

Compreendemos sua frustração e lamentamos o descontentamento com nossos serviços e canais de atendimento.

Realizamos o envio de um novo contato ao e-mail cadastrado aqui no site Reclame Aqui para sanar algumas dúvidas e te direcionar da melhor maneira possível.

Se desejar entrar em contato telefônico conosco, nossos números estão disponíveis a seguir: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
SAC KIAN

Ainda continuo sem entender como funciona a garantia
Continuo sem resposta do SAC
Continuo com a penela com defeito
E continuo tentando ser atendimento

Prezado Eliseu, bom dia!

Compreendemos sua frustração e lamentamos o descontentamento com nossos serviços e canais de atendimento.

Entretanto, realizamos o envio de um novo contato ao e-mail cadastrado aqui no site Reclame Aqui para sanar algumas dúvidas e te direcionar da melhor maneira possível. Por gentileza, confira sua caixa de entrada ou de spam.

Se desejar entrar em contato telefônico conosco, nossos números estão disponíveis a seguir: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
SAC KIAN

Caro Eliseu, muito bom dia!

Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e pelo retorno sobre o atendimento prestado.

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante sua experiência e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos, produtos e serviços.

Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para o nosso aprimoramento.

Atenciosamente,
SAC KIAN