Kian Iluminação

Reclamar dessa empresa

Manga - MG

21/05/2026 às 21:12

ID: 249347905

Comprei uma Panela de Pressão Elétrica Kian 6L (Modelo PPE-*******) pela Shopee, entregue em 10/02/******* (Nota Fiscal n *******.*******, emitida em 06/02/*******). Optei por um modelo mais caro e robusto justamente para ter segurança e durabilidade, pois utilizo o eletrodoméstico diariamente.
No entanto, com apenas 3 meses de uso, a panela apresentou um problema sério: a borracha não para na tampa. Toda vez que cozinho, ela desencaixa sozinha com o calor. Mesmo tentando reencaixar, ela volta a cair. Isso impede a panela de pegar pressão corretamente e coloca a minha segurança em risco. Como o problema persiste mesmo tentando ajustar, há uma grande chance de o defeito ser no trilho ou na estrutura da própria tampa, e não apenas na borracha.
Como este é um item essencial na minha rotina e de uso diário, não aceito o prejuízo de ficar semanas sem o produto aguardando prazos longos de assistência técnica tradicional, e muito menos aceito arcar com custos por um defeito de fabricação. O produto tem 1 ano de garantia de fábrica estampado na caixa.
Exijo que a Kian entre em contato para providenciar uma solução definitiva e justa como a troca expressa do produto ou da tampa completa , garantindo que eu não seja prejudicada na minha rotina diária. Tenho a nota fiscal e as fotos de comprovação em mãos. Aguardo retorno