Produto parou de funcionar
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 20:12
ID: 254882433
Boa noite, comprei uma ayrflay da marca kia dia 06/07 pela shoppe, chegou dia 07/07 até então ela estava funcionando, no dia 22/7 ela parou de funcionar, luz não acende, ela não aquece, ela não dá sinal de vida, em menos de 15 dias ela parou de funcionar, eu gostaria do reembolso, ou da troca, porque pela o manual eu tenho 1 ano de garantia, então eu gostaria dessa resolve rápido, porém tentei ligar no SAC e não tive sucesso, então agora eu quero o reembolso para eu comprar outra! Aguardo a solução imediata desse problema!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:59
Prezada Lara, bom dia!
Lamentamos pela experiência relatada e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Reforçamos que situações como essa não condizem com os padrões de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Por isso, já encaminhamos um contato para o e-mail cadastrado em sua manifestação no Reclame Aqui, com orientações e tratativas para solução do ocorrido.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir a sua satisfação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected], telefones: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h, e em nosso site: www.kian.com.br
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
SAC KIAN