O que aconteceu
Prezados,
Há 3 meses contratei a empresa Toldos e Coberturas para a fabricação e instalação de um pergolado em minha residência.
Durante o período, compreendi as justificativas apresentadas em relação às fortes chuvas que ocorreram na região, entendo que fatores climáticos podem impactar o cronograma. No entanto, o atraso já ultrapassou todos os limites do razoável.
Para piorar a situação, a empresa deixou de prestar qualquer tipo de atendimento. No início ainda respondiam às minhas mensagens, mas atualmente nem sequer visualizam ou respondem aos meus contatos no WhatsApp.
já fizemos o pagamento de uma parte mas até o momento não tive a obra realizada, nem uma previsão concreta ou satisfação por parte da empresa.
Solicito com urgência um posicionamento oficial da empresa com:
A data exata para o início e término da instalação do pergolado; ou
O cancelamento imediato do contrato com a devolução integral dos valores pagos.
Aguardo um retorno urgente por este canal.