COMPRA CANCELADA POR MOTIVO INCORRETO
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
29/04/2024 às 19:30
ID: 187767337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz um pedido no sábado dia 27 de abril *******, hoje dia 29 de abril de ******* recebi um e-mail dizendo que minha compra do número #******* está cancelada porque expirou meu pagamento.
Sendo que no sábado no dia da minha compra recebi um e-mail confirmando meu pagamento.
Ainda consta na minha fatura do cartão de crédito a compra.
O que houve? Se cancelaram, preciso do meu reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 09:04
Bom dia Thalia,
pedimos desculpas pelos transtornos. Conforme conversamos pelo WhatsApp, cancelamos o seu ******* um ajuste operacional na logística de envio de pedidos para fora do estado da Paraíba. O estorno do pagamento foi realizado no dia 29/04/24 e enviamos o comprovante de cancelamento pelo WhatsApp.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição para prestar qualquer esclarecimento.
Att. Kicheiro Cosméticos