Em réplica

Não consigo excluir meu cadastro no site e nem falar com o suporte

Kickante

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Impossível excluir cadastro no site. Impossível enviar a solicitação para falar com o suporte. Não serve para nada a não ser para o próprio site ganhar dinheiro oferecendo pacotes para impulsionar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kickante respondeu

    08/10/2026 às 20:04

    Boa noite, Hernane.

    Tudo bem?

    Vejo que a sua questão já foi resolvida pelo nosso atendimento, correto?

    Acredito que a Dani não tenha conseguido te responder antes, pois nosso atendimento é em horário comercial, das 08h as 17h.

    Mas qualquer dúvida, estamos a disposição.

    Obrigado!

    Time Kickante

  2. Consumidor respondeu

    17/10/2026 às 12:55

    Não acho razoável a posição da empresa e não voltaria a fazer negócios. Em nenhum momento do cadastro é informado que sou obrigado a solicitar suporte para excluir uma campanha só porque a empresa resolveu não disponibilizar essa opção no painel do site ainda mais se tratando de uma campanha que não recebeu nenhum centavo.

    Não concordo com empresas que dificultam a exclusão de dados ou de campanhas pelo próprio usuário. Dizer que a manutenção do perfil público é necessária por "segurança fiscal" não faz sentido: a retenção de dados fiscais exigida pela legislação não justifica manter campanhas ou cadastros visíveis ao público na plataforma.

    O pior de tudo é o envio ostensivo de e-mails cobrando a compra de pacotes para impulsionar a campanha. Além disso, a empresa me solicitou que eu retirasse esta reclamação. NÃO VOU RETIRAR!