COMPREI E NÃO RECEBI!! EMPRESA DESONESTA!!
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2025 às 10:21
ID: 215759897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa não é séria.
Fazem promoção e não dão conta da demanda.
São desorganizados com a logística.
Fiz uma compra de R$*****, paguei o frete rápido para receber em um dia útil e não tenho nenhum tipo de retorno da empresa.
Nem ao menos o código de rastreio me enviaram.
Efetuei o pedido no dia ***** com frete prometido em um dia útil por Sedex.
Estou sem o produto e sem o dinheiro.
Irei processar a empresa.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:34
Olá, Priscila!
Sinto muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Sei como é frustrante esperar algo com expectativa e não receber no prazo certo. Isso definitivamente não é a experiência que queremos para você.
Gostaríamos de informar que o problema relacionado ao seu pedido foi solucionado.
Nosso sistema de entregas é terceirizado e, por isso, pode haver demora quanto à resposta. Ainda assim, saiba que nosso time trabalha para resolver esse tipo de intercorrência o mais rápido possível, a fim de não causar maiores transtornos. Em breve, mudaremos de sistema para proporcionar uma experiência de compra ainda mais agradável.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua paciência. Estamos aqui para te ajudar!