Compra que não foi entregue

Fiz uma compra dia 19/12/******* e a mesma retornou para a empresa pois colocaram meus dados incorretos no pacote e ele não chegou até mim.

Mesmo após cobrar muitas vezes e acompanhar o estorno do pacote que retornou e chegou devolta ao país da Holanda em 07/02/******* até o momento a loja não recebeu para me fazer o estorno do dinheiro.

Esta loja está fazendo isso com os clientes, colocam a etiqueta errada para não chegar ao comprador e a mercadoria nunca chega de volta para eles e não vemos mais nosso dinheiro de volta . Ainda no aguardo de uma posição da loja .