Mercadoria com defeito

Fiz a compra de uma banheira desta loja através do site da Magalu no dia 24 de abril de *******, que foi entregue na manhã do dia 02 de maio de *******. A banheira veio com vários defeitos como rasgos na parte dos parafusos. Na tarde o dia 2 de maio enviei uma reclamação solicitando a troca urgente do produto, porém, não obtive resposta. Quero a devolução do meu dinheiro o mais rápido possível!!