Não recebi o pedido, não atendem telefone
Resolvido
Campinas - SP
03/01/2022 às 10:08
ID: 135868977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido (*******) de um óculos escuro para dar de presente de Natal para minha filha. Rezava a lenda que seria entregue dois dias úteis após a confirmação do pedido (que ocorreu dia 21/12 mesmo). Hoje é dia 3 de Janeiro, não recebi o pedido e não atendem o telefone, não respondem email.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 13:37
Boa tarde Mariana,
Sentimos muito pelo inconveniente causado no atraso da entrega do seu pedido, porém conforme informado em nossa Loja Online, Redes Sociais e Email Marketing, os pedidos recebidos após o dia 20/12/21 seriam enviados no dia 05/12/22 devido às Férias Coletivas nesse período. E assim foi feito, e o seu pedido foi entregue no dia 06/01/22.
Agradecemos muito sua compreensão e permanecemos à disposição,
Att,
Equipe KidSplash! Coisas de Criança.
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 14:32
Recebi um telefonema da empresa, fui muito bem atendida. O que ocorreu foi que o aviso colocado anunciando o atrso da entrega era pouco chamativo, e mais parecia felicitações de Natsl. Mas tudo acabou bem. Parabéns pelo atendiento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10