O que aconteceu
Olá, bom dia.
Estou entrando em contato novamente sobre o pedido n *****, realizado no site em 21/02/2026 na Kidstok.
Até o momento não recebi as duas peças compradas, e no rastreamento o pedido consta apenas como em transportadora, sem qualquer atualização de entrega.
Já abrimos um chamado anteriormente, porém não tivemos retorno ou solução até agora, o que é bastante preocupante, considerando o tempo decorrido desde a compra.
Gostaria de uma posição urgente sobre a entrega, com a data real de envio/entrega ou uma solução imediata para o problema.
Caso não haja retorno em breve, terei que registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento o quanto antes.
Atenciosamente,
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