***RODA DO CARRINHO CAIU SOZINHA E EMPRESA SE RECUSA A CONSERTAR NA GARANTIA***
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 14:40
ID: 252341191
Estava andando com o carrinho Kikka Boo com minha filha de 01 ano e sem motivo algum a roda esquerda traseira simplesmente caiu e quase minha filha caiu do carrinho. O carrinho tem 8 meses de uso, ou seja, dentro da GARANTIA e entrei em contato com a empresa. A empresa retornou dizendo que eu deveria deixar o carrinho na assistência técnica para avaliação (deles próprios). Para minha surpresa tive a resposta que a roda caiu, pq não fiz a limpeza da roda e que por conta de eu tentar colocar a roda de volta e o pino ter entortado não era problema de fábrica. Evidentemente uma resposta de muito mau gosto, sem qualquer coerência técnica e sem a resposta que questionei, por qual motivo a roda do carrinho caiu. Até porque uma roda de carro não cai na rua ou na estrada porque está suja.
Então antes que eu busque outras instancias, gostaria de uma resposta DECENTE da empresa, o pedido de desculpas e o CONSERTO do carrinho, que repito está na GARANTIA.
Anexo a NF da compra.