O que aconteceu
Título: Informação contraditória e atendimento grosseiro na troca de presente
Fui à loja KIKO Milano do Shopping Catuaí, em Londrina, para trocar a cor de um presente. A pessoa que comprou o produto foi informada de que não precisava de nota fiscal para fazer a troca e, por isso, não recebeu o documento.
Quando fui à loja, exigiram a nota fiscal. Expliquei que a compradora havia sido orientada de que ela não seria necessária, mas fui tratada com grosseria, falta de educação, pouca empatia e descaso. Só depois que expliquei que queria apenas trocar a cor do produto é que liberaram a troca.
Foi uma experiência muito desagradável. Segui a orientação passada pela própria loja e, mesmo assim, enfrentei constrangimento e um atendimento inadequado antes de conseguir resolver a situação.