Headphone quebrado e descaso da empresa com a garantia estendida
Não respondida
Caraguatatuba - SP
27/04/2026 às 18:20
ID: 247101155
Comprei um headphone e ele com um tempo de uso quebrou a proteção superior. Entrei pra fazer a garantia estendida já que está dentro do prazo. A empresa fez o último contato há 2 semanas e desapareceu. Falaram que iam enviar o produto com o código de rastreio mas aí vem a questão, eu não mandei o produto, mandei as fotos, analisaram e mandaram essa mensagem e agora não respondem.
É bem engraçado pois pedem até 48h pra enviarmos os dados, mas eles podem demorar o tempo que quiser, até parece que estão querendo queimar o tempo até a garantia acabar já que os mesmo quando falei do problema disseram que cobrariam pra arrumar e o frete antes de saber que estava na garantia. Ou seja, se está na garantia estendida eles não dão a devida atenção, tratam a situação com descaso