Não resolvido

A empresa Kimberly-Clark nao tem em estoque produto pra substituir com defeito

Kimberly - Clark

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Atenção consumidor comprei 2 rolos de SCOTT DURAMAX REUTILIZAVEL. As fhas vieram totalmente grudadas. A empresa nao tem em estoque esse item pra substituir o colado ,vao me restituir em 8 dias utis o valor. Mas trocar nao podem pq nao tem. ATENÇÃO MUITA ATENÇÃO CASO COMPREM UM LOTE ASSIM VAO TER QUE IR AO MERCADO PEGAR FILA e se o item é util como era pra mim. Podem passar o domingo em filas d mercado pq a empresa nao tem disponível embora seja um produto de linha.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kimberly - Clark respondeu

    11/04/2022 às 14:46

    Olá, Fabiana!

    Conforme conversamos via canal WhatsApp, estamos sem o produto informado em estoque e observamos também que não foi fornecido o endereço para posterior envio do produto caso estoque seja reabastecido.

    Devido a falta de endereço e para maior agilidade no seu atendimento optamos pela opção de reembolso.

    Saiba que continuamos a disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

    Grande abraço,

    Daianne <3

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pior empresa do mercado.

  3. Resposta final da empresa

    12/04/2022 às 14:54

    Olá, Fabiana! Tudo bem?

    Agradecemos o seu retorno.

    Vi aqui que o endereço foi solicitado em nosso atendimento Via WhatsApp no dia 08/04 porém não tivemos retorno. mas com o envio das informações no dia 11/04, vamos seguir com o envio do seu produto.

    Conforme a sua solicitação de envio do produto, seguiremos encaminhando uma nova embalagem do produto reclamado e o prazo para recebimento são 10 dias úteis. Estamos acompanhando o seu envio junto a equipe logística.

    Saiba que continuamos a disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

    Grande abraço,

    Daianne <3