Não resolvido

Absorvente Íntimos Noturno: Mudança na Qualidade Causa Desconforto e Assaduras

Kimberly - Clark

cidade: Maricá

O que aconteceu

Sou consumidora fiel dos absorventes Íntimos há muitos anos que sempre foram excelentes. Atualmente, a linha de absorventes noturnos sofreu uma mudança, que não ficou boa. Os absorventes, que antes eram de excelente qualidade e super confortáveis de usar, agora estão finos demais, a cobertura esfarela e o algodão se desfaz todo, causando assaduras e desconforto. O novo produto decaiu demais de qualidade, apresentando uma péssima qualidade que não condiz com o Intimus Gel que SEMPRE usei há anos. Gostaria muitíssimo que voltassem com a mesma qualidade do de embalagem azul, que eram excelentes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kimberly - Clark respondeu

    20/04/2026 às 11:40

    Olá, Giulianna!

    Espero que esteja bem.

    Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Intimus.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.

    Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.

    Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.

    Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Intimus.

    Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.

    Fico no aguardo do seu retorno.

    Telefone: 0800709-5599

    WhatsApp: 11 97431-7144

    Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.

    De segunda a sexta-feira.

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento Kimberly-Clark.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A resposta da empresa veio de forma rápida e calorosa. A reclamação foi recebida pela empresa, porém, só poderei considerar como resolvido quando a qualidade do produto mudar, só assim, voltarei a consumir como antes.