O que aconteceu
Reclamação sobre a qualidade do absorvente Intimus Noturno
Sou consumidora da marca Intimus há muitos anos e sempre utilizei os absorventes da linha Intimus Noturno, sem nunca ter tido qualquer problema. No entanto, após a recente mudança para a nova tecnologia do produto, a qualidade apresentou uma queda significativa.
Comprei 6 pacotes grandes da linha Intimus Toda Protegida Noturno, com 45 unidades cada, e todos os pacotes apresentam o mesmo defeito. Durante o uso, o absorvente rasga com facilidade, perde a estrutura e causa vazamentos, comprometendo totalmente a proteção prometida pelo produto.
Além do prejuízo financeiro, já que investi em vários pacotes, estou enfrentando muito desconforto e transtornos, pois não posso confiar na eficácia do produto durante o período menstrual.
Solicito uma posição da empresa sobre esse problema, bem como uma solução adequada, considerando que todos os pacotes adquiridos apresentam o mesmo defeito de fabricação ou qualidade.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,
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4Interações da reclamação
Kimberly - Clark respondeu
02/06/2026 às 16:33
Prezada, Maria.
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar as informações solicitadas. Elas já foram recebidas e estamos
dando andamento ao seu atendimento com toda a atenção necessária.
Encaminhamos mais detalhes de forma privada e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Alyne Barbosa
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