O que aconteceu
Uso o absorvente da intimus há, no mínimo, uns 12 anos e nunca tive problema, mas atualmente a situação mudou!
Não sei se é uma falha da linha noturna toda protegida ou se é de todas as linhas, mas desde que mudou a formulação e os materiais utilizados está horrível! Não tem como usar esses absorventes, ou ele não fixa ou então ele abre as laterais por completo, inviabilizando o uso e nos deixando inseguras nestes dias tão delicados para as mulheres.
Mais que uma reclamação é um pedido para que revejam essa nova formula, para que retornem ao anterior que funcionava tão bem, essa nova versão não tem possibilidade alguma de ser utilizada, e sei que a reclamação não é apenas minha, mas de outras mulheres que também tinham a intimus como uma marca de confiança
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4Interações da reclamação
Kimberly - Clark respondeu
26/05/2026 às 16:58
Olá, Leticia!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Intimus.
Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.
Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.
Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Intimus.
Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.
Fico no aguardo do seu retorno.
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.