Respondida

Dificuldade em encontrar absorvente Intimus Noturno com abas toque seco devido a mudança na linha do produto

Kimberly - Clark

cidade: Contagem

O que aconteceu

Estou com muita dificuldade em encontrar o absorvente Intimus Noturno com abas toque seco. De todos os absorventes no mercado, esse era o ideal para meu alto fluxo. A empresa parece ter mudado a linha e trocou para um absorvente noturno muito fino e com pouca absorção. Estou realmente decepcionada e vou ter que procurar novamente uma linha que me atenda. Minha sugestão é que retomem a linha anterior, para pessoas de alto fluxo, como eu. É constrangedor expor tanta "intimidade" minha, mas é necessário, para que a marca entenda a importância e relevância do fato.

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Interações da reclamação

  1. Kimberly - Clark respondeu

    23/04/2026 às 09:49

    Olá, Gabriela!

    Espero que esteja bem.

    Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Intimus.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.

    Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.

    Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.

    Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Intimus.

    Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.

    Fico no aguardo do seu retorno.

    Telefone: 0800709-5599

    WhatsApp: 11 97431-7144

    Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.

    De segunda a sexta-feira.

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento Kimberly-Clark.