Em réplica

Minha bebê teve assadura com a fralda Huggies Pants G

Kimberly - Clark

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei a fralda Huggies proteção acolchoada Pants tamanho G. Abri ontem a noite, usei na minha BB, de manhã fiz a troca e na segunda troca da manhã eu percebi um início de assadura, retirei a fralda, coloquei a que ela já usa (Huggies do pacote vermelho) e entrei em contato pelo canal de atendimento disponível. Fui informada que isso pode acontecer e que é variável. Gostaria de possível da troca do produto, pacote com 70 fraldas que não são baratas comprei justamente um tamanho maior e aconteceu isso. Gostaria de uma posição da empresa pois é inadmissível uma resposta dessa. Minha bebê pesa 8kg a indicação da fralda é de 9 a 13.

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Interações da reclamação

  1. Kimberly - Clark respondeu

    15/10/2026 às 11:23

    Olá Viviana, tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência com a nossa marca não tenha sido a esperada. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entramos em contato com você e seguiremos com as tratativas acordadas.

    Desta forma, encerramos o contato através do Reclame Aqui nesse momento e continuamos à disposição através do telefone Telefone: 0800 709 5599 ou WhatsApp: 11 97431-7144 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h para quaisquer dúvidas.

    Continuamos à disposição.

    Atenciosamente

    Equipe Kimberly-Clark

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 11:58

    Não houve nenhuma tratativa, basicamente o que eles falam é pra você se virar com outros meios, na embalagem diz nitidamente de 9 a 13 minha bebê tem 8. Então repensem se é isso mesmo que vocês querem. Pois a única tratativa é essa, uma empresa séria que se preocupa com seus clientes jamais agiria assim