Resolvido

PANO SCOTT DURAMAX ROLO pano reutilizável , propaganda enganosa!!!

Kimberly - Clark

cidade: Quatro Barras

O que aconteceu

Gostaria de manifestar a minha insatisfação, decepção e até indignação, ao adquirir o produto PANO SCOTT DURAMAX ROLO (pano reutilizável). Ele não tem absolutamente nada a ver com o que promete. A embalagem tem uma foto enganosa que sugere algo muito melhor, a foto é de uma pessoa torcendo algo espesso, grosso. Francamente deveriam ter vergonha de ilustrar a embalagem desse produto com uma foto assim com um produto tão superior ao oferecido no conteúdo da embalagem, além de ser um produto caro e só fui encontar um um super mercado grande não e nada do que mostra no masterchef , espero que outro clientes não passe pela mesma decepção que eu e minha irmã passou pois compramos juntas para dividir o produto até embalagem venho faltando produto pois comprei um rolo de 58 paninho e venho 50 que abuso!!! E produto caro ******* reais é muito dinheiro em meio essa crise que vivemos !!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kimberly - Clark respondeu

    02/02/2021 às 12:29

    Olá Aline, boa tarde!

    Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua abordagem sobre esse tema. Conforme conversamos, os nossos produtos são desenvolvidos dentro de um rigoroso processo de fabricação por meio de várias etapas, onde são realizadas análises para garantir a excelência da qualidade do produto e, também, estão sendo adotadas as medidas corretivas junto ao tema aqui apresentado com o intuito de aprimorar ainda mais esse processo. Solicitamos o ressarcimento para que possa reavaliar a qualidade.

    Estamos trabalhando para continuar atendendo as necessidades dos nossos consumidores.

    Caso possamos ajudá-la com mais alguma informação nossa equipe encontra-se à disposição.

    Abraços,

    Roberta

  2. Consumidor respondeu

    09/02/2021 às 05:18

    Até o momento só recebi promessas da empresa onde atendente me ligou falou várias promessas me passou o WhatsApp da empresa ontem mesmo chamei a pessoa no WhatsApp pedindo o código do rastreio do produto mas simplesmente foi ignorada totalmente aí me pergunto né O que o cliente vale tem algum valor para empresa o cliente mas simplesmente vem aqui copia e cola informações no reclame aqui e tá tudo certo tá tudo ok

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom atendimento , mas poderia melhorar

  4. Resposta final da empresa

    16/02/2021 às 14:10

    Olá, Aline!

    Agradecemos pela sua mensagem e sinalização. No intuito de compreendermos melhor o que ocorreu, realizamos uma tentativa de contato em 16/02 às 14h05 no número disponibilizado em seu cadastro, porém constou como telefone ocupado.

    Se preferir estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs.

    Grande abraço,

    Daianne <3