Resolvido

papel reutilizável Scott duramax

Kimberly - Clark

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Ganhei da minha mãe um rolo de de papel reutilizavel, mas como veio sem a embalagem não vi a marca e quando acabou fui comprar outro pq gostei muito. Resolvi comprar o da Scott duramax q já utilizei outros produtos e gostei, mas me decepcionei muito com esse papel. Muito ruim, qualidade muito inferior ao q ganhei da minha mãe. Confesso q achei estranho pelo nome q a marca tem, mas vi aqui outras reclamações. Não queria ter jogado meu dinheiro fora, já q é um produto com valor mais elevado q os comuns.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kimberly - Clark respondeu

    23/08/2021 às 12:23

    Olá, Cristiane!

    Queremos entender o que ocorreu, para lhe orientar e tomar as ações necessárias pedimos que reserve o produto e a embalagem, pois gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência. Conforme combinamos por telefone, vamos solicitar algumas informações via mensagem privada para que possamos dar sequencia no seu atendimento.

    Estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs.

    E pedimos que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)

    Grande abraço,

    Daianne <3

  2. Kimberly - Clark respondeu

    24/08/2021 às 09:05

    Olá, Cristiane!

    Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua abordagem sobre esse tema. Conforme conversamos, os nossos produtos são desenvolvidos dentro de um rigoroso processo de fabricação por meio de várias etapas, onde são realizadas análises para garantir a excelência da qualidade do produto e, também, estão sendo adotadas as medidas corretivas junto ao tema aqui apresentado com o intuito de aprimorar ainda mais esse processo. Solicitamos a reposição para uma nova experiência.

    Ao se deparar com um produto com irregularidade, sempre, o reserve e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Consumidor, assim é possível direcionar ações.

    Estamos trabalhando para continuar atendendo as necessidades dos nossos consumidores.

    Caso possamos ajudá-la com mais alguma informação nossa equipe encontra-se à disposição.

    Grande abraço,

    Daianne <3

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito bom, até agora só elogios.