Toalhas grudadas

Olá, Fabiana!

Queremos entender o que ocorreu, para lhe orientar e tomar as ações necessárias pedimos que reserve o produto e a embalagem, pois gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência. Realizamos uma tentativa de contato em 08/04 às 09h54 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.

Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência de seguir o atendimento por outro meio, por favor nos sinalize por aqui ou se preferir você pode entrar em contato através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* *******, no WhatsApp pelo link: https://**************) ou pelo Fale Conosco https://*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Retornaremos em breve para realizar uma nova tentativa de contato :)

E pedimos que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)

Grande abraço,

Daianne <3

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Agradecemos sua atenção com nossa Empresa.

Identificamos em nossa Central de Relacionamento que tivemos a oportunidade de conversarmos referente a sua manifestação por meio de um outro canal de atendimento.

Reforçamos que os nossos produtos são desenvolvidos dentro de um rigoroso processo de fabricação por meio de várias etapas, onde são realizadas análises para garantir a excelência da qualidade do produto e, também, estão sendo adotadas as medidas corretivas junto ao tema aqui apresentado com o intuito de aprimorar ainda mais esse processo. Solicitamos o reembolso para uma nova experiência.

Aproveitamos para compartilhar que solicitamos foto do produto para entender melhor o desvio e ajudá-la da melhor forma. Nosso WhatsApp tem uma ura virtual e após escolher a opção sobre qual assunto deseja falar, ela te direciona para uma de nossas atendentes.

Ao se deparar com um produto com irregularidade, sempre, o reserve e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Consumidor, assim é possível direcionar ações.

Estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Grande abraço,

Daianne <3

Olá, Fabiana!

Conforme conversamos via canal WhatsApp, estamos sem o produto informado em estoque e observamos também que não foi fornecido o endereço para posterior envio do produto caso estoque seja reabastecido.

Devido a falta de endereço e para maior agilidade no seu atendimento optamos pela opção de reembolso.

Saiba que continuamos a disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Grande abraço,

Daianne <3

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Agradecemos o seu retorno.

Vi aqui que o endereço foi solicitado em nosso atendimento Via WhatsApp no dia 08/04 porém não tivemos retorno. mas com o envio das informações vamos seguir com o envio do seu produto.

Conforme a sua solicitação de envio do produto, seguiremos encaminhando uma nova embalagem do produto reclamado e o prazo para recebimento são 10 dias úteis. Estamos acompanhando o seu envio junto a equipe logística.

Saiba que continuamos a disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Grande abraço,

Daianne <3

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Agradecemos o seu retorno.

Vi aqui que o endereço foi solicitado em nosso atendimento Via WhatsApp no dia 08/04 porém não tivemos retorno. mas com o envio das informações no dia 11/04, vamos seguir com o envio do seu produto.

Permanecemos à disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Grande abraço,

Daianne <3

Olá, Fabiana! Tudo bem?

Conforme informamos ontem (12/04), seguiremos encaminhando uma nova embalagem do produto reclamado e o prazo para recebimento são 10 dias úteis no endereço informado ontem. Estamos acompanhando o seu envio junto a equipe logística.

Permanecemos à disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Grande abraço,

Daianne <3