O que aconteceu
Sapato arrebentou no primeiro uso e a loja não resolveu
NÃO RECOMENDO! Produto caro, de péssima qualidade, e atendimento após a venda ainda pior.
Comprei três calçados na loja no sábado, 12/09. Na segunda-feira, usei um scarpin pela primeira vez. Saí de casa, entrei no carro, fui ao escritório e, depois de descer e dar apenas três passos, o sapato arrebentou. A sola permanecia completamente limpa e sem sinais de uso, como mostram os vídeos.
Enviei mensagem e vídeo pelo WhatsApp, perguntando como seria feita a troca, mas ninguém respondeu. Precisei interromper meu trabalho e ir pessoalmente até a loja. Por sorte, tinha um chinelo no escritório; caso contrário, teria ficado descalça.
A atendente informou que enviaria o sapato à fábrica para análise. Questionei, pois comprei diretamente da loja e precisava que o problema fosse resolvido naquele momento, já que não tinha disponibilidade para retornar outro dia. Ela perguntou se eu preferia o estorno, respondi que sim, mas o valor também não foi devolvido na hora. Pediram que eu deixasse o sapato e aguardasse até o próximo dia útil.
A dona estava na loja, que se encontrava vazia, mas, mesmo após minha solicitação, não quis me atender. Queriam que eu confiasse que devolveriam meu dinheiro depois, mas não demonstraram a mesma confiança em mim, mesmo com o produto novo e o defeito registrado em vídeo.
Todo produto pode apresentar defeito. O pior foi a falta de solução, de atenção e de respeito com o cliente. Foi minha primeira e última compra. Aguardo o estorno prometido.