Compra de kimono e não entregam
Resolvido
Santo Amaro da Imperatriz - SC
19/01/2017 às 12:07
ID: 23695887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kimono na netshoes
Prazo de entrega é hje
Entrei em contato com a net shoes
Porq no site deles aparece q foi enviado à transportadora porém não abre o link para rastreio
Na netshoes abriram uma investigação que pode levar 10 dias úteis
Porém nada até agora
Isso não pode ser assim aí tentei contato com a kimonos br
No site da kimonos br não há nem telefone para contato
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Resposta da empresa
19/01/2017 às 13:19
Olá, Carlos Diego Medeiros,
A partir de agora seu atendimento será personalizado e serei o responsável por resolver de maneira satisfatória seu caso.
Recebi sua reclamação e imediatamente tentei contatá-lo em seus telefones, porem não obtive sucesso.
Informo que a resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.
Enviei para seu e-mail, detalhes da solução e meus contatos diretos, para que em caso de dúvidas, possa me contatar!
Atenciosamente
Plugae
Réplica do consumidor
19/01/2017 às 13:57
Não foi tentado contato
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E o cod de rastreio ?
Ou o produto não foi enviado ?
Réplica do consumidor
19/01/2017 às 14:03
Recebi o e-mail eles venderam um produto que não está em estoque, e vão enviar só amanhã ( se é que agora eles têm realmente )
Descaso total
Réplica da empresa
19/01/2017 às 14:28
Prezado Carlos Diego Medeiros,
Conforme informado anteriormente o caso do senhor já está em tratativa, iremos acompanhar a sua reclamação até conclusão.
Permanecemos a sua disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Plugae
Consideração final do consumidor
23/08/2017 às 08:21
Netshoes e eles não se entendem, tive de procurar o reclame aqui
Após isso foi resolvido em 1 dia apenas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9