Em réplica

FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES KIMONOS BR

Kimonos BR

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei um kimono feminino e uma faixa nesse site faz 14 dias. Não me mandaram se quer um e-mail. Entrei no site deles e o status estar como completo, mais até agora não recebi nada. O código de rastreo que tem la no site é de uma empresa estranha e tá tudo em inglês, traduzi, coloquei o código deles e mesmo assim não encontrei objeto nenhum postado. Enfim, comprei neste site só porque vi na netshoes que eles entregavam, dai resolvi comprar direto com eles. Me arrependi! CHATEADA AQUI PORQUE ESTOU PERDENDO AULA! FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE MUITO GRANDE! ESTOU ACHANDO ATÉ QUE É AQUELAS COISAS DA INTERNET, QUE VOCÊ PAGA E ELES NÃO ENTREGAM.

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Interações da reclamação

  1. Kimonos BR respondeu

    04/04/2017 às 14:40

    Prezada Damares Alves,

    Estamos analisando o ocorrido internamente junto aos departamentos responsáveis.

    Em até 24hs úteis entraremos em contato com um parecer sobre o andamento de sua solicitação.

    Em caso de maiores dúvidas, sugerimos contatar-nos diretamente via nosso canal de atendimento ao cliente:

    *******

    Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.

    Obrigado.

    Equipe de Relacionamento Plugae

  2. Kimonos BR respondeu

    04/04/2017 às 19:56

    Damares,

    Boa noite.

    Estamos verificando o que aconteceu com seu pedido e entraremos em contato com vc, para passar as informações corretas e atualizadas de seu pedido.

    Pedimos desculpas, pois a entrega se dá por serviços terceirizados como os Correios e eventualmente eles apresentam problemas na entrega.

    Eq. Kimonos BR